Politique d’annulation

La présente politique d’annulation définit les conditions applicables à toute demande d’annulation de commande effectuée sur le site web Aldabag.

Pour les produits dont la valeur est inférieure à 200 USD, la commande peut être annulée uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée depuis notre entrepôt. Une fois la commande expédiée, aucune annulation n’est possible, sauf dans le cas où le produit serait endommagé ou défectueux à la réception.

En cas de réception d’un article endommagé ou présentant un défaut, le client est invité à contacter le service clientèle d’Aldabag dans les plus brefs délais afin de signaler le problème. Aldabag proposera alors, selon la situation, soit le remplacement du produit, soit le remboursement de l’article concerné.

Toute demande de remboursement liée à un produit défectueux ou endommagé doit être effectuée dans un délai de 15 jours suivant la réception du produit dans notre entrepôt, après retour et validation de l’état du produit par notre équipe. Une fois le remboursement approuvé, le montant correspondant sera recrédité sur le compte du client via le mode de paiement initialement utilisé, dans un délai maximal de 15 jours.

Les dispositions de la présente politique s’appliquent sans préjudice des droits légaux du consommateur en vigueur, notamment en matière de garantie légale de conformité et de vices cachés.