Politique expeditions

La présente politique d’expédition a pour objectif d’informer clairement les clients d’Aldabag sur les modalités de livraison, les délais applicables, ainsi que les responsabilités liées aux expéditions nationales et internationales.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la zone géographique de destination et sont exprimés en jours ouvrables. Les commandes livrées à Casablanca sont généralement reçues dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes livrées hors de Casablanca sont généralement reçues dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes internationales sont livrées dans un délai estimé de 5 à 10 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées les week-ends ou les jours fériés.

En période de forte activité ou en cas de volume de commandes exceptionnellement élevé, les délais d’expédition peuvent être prolongés de quelques jours supplémentaires. Dans ce cas, nous invitons le client à prévoir un délai de transit additionnel. Si un retard significatif devait affecter l’expédition d’une commande, le client serait informé par courrier électronique ou par téléphone.

Transporteurs

Les expéditions en Europe sont principalement assurées par DHL ou UPS. Pour les livraisons en dehors de l’Europe, DHL peut confier la livraison finale à un transporteur national du pays de destination.

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation d’expédition est envoyé au client. Tant que cet email n’a pas été reçu, la commande est toujours en cours de préparation.

Modification de l’adresse de livraison

Tant que la commande n’a pas encore été expédiée et qu’aucun email de confirmation d’expédition n’a été envoyé, il est possible de modifier l’adresse de livraison. Pour cela, le client doit envoyer un email à l’adresse suivante : info@lokmanaldabag.com. Aldabag procédera à la modification dans la mesure du possible avant l’expédition.

Douanes, taxes, droits et redevances

Pour les expéditions internationales au sein de l’Union européenne, aucune taxe supplémentaire n’est appliquée au client. Pour les expéditions hors Union européenne, dans la majorité des cas, aucun frais supplémentaire n’est exigé. Toutefois, certaines règles doivent être comprises avant de passer commande.

Lorsqu’un client commande sur le site Aldabag, il lui incombe de s’assurer que les produits peuvent être légalement importés dans le pays de destination. Le destinataire de la commande est considéré comme l’importateur officiel et doit se conformer à l’ensemble des lois et règlements applicables dans le pays d’importation.

Sauf indication contraire, les commandes peuvent être déclarées comme des cadeaux lors de l’expédition. Cette pratique vise à limiter, dans certains cas, l’application de droits de douane dans le pays de destination. Néanmoins, malgré cette déclaration, les produits peuvent toujours être soumis à des taxes d’importation, des droits de douane ou des frais administratifs imposés par les autorités locales.

Dans ce cas, le transporteur (DHL, UPS ou prestataire local) ne livrera le colis qu’après règlement des montants dus par le destinataire. Aldabag n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut ni en prévoir le montant ni en empêcher l’application.

Si des frais supplémentaires sont exigés à la réception du colis et que le client choisit de ne pas les payer, Aldabag se réserve le droit de ne pas rembourser, en tout ou en partie, les frais d’expédition, les frais de retour, les taxes appliquées ou, le cas échéant, le coût total du produit.