Politique remboursement

La présente politique de remboursements définit les conditions dans lesquelles un client peut obtenir le remboursement d’un produit acheté sur le site Aldabag, ainsi que les modalités applicables selon la nature de la commande.

Tout produit neuf, c’est-à-dire non utilisé et retourné dans un état conforme aux exigences de qualité d’Aldabag, peut faire l’objet d’un remboursement complet ou d’un crédit de magasin dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, sans trace d’usage, de rayure, de détérioration ou d’altération.

Les commandes dont la valeur est supérieure à 200 $ bénéficient de la politique de retour gratuit. Aldabag propose des retours simples et accessibles pour l’ensemble de ses clients, qu’ils soient situés au niveau national ou international. Les frais liés à une option de livraison accélérée ne sont pas remboursables, y compris en cas de retour ou de remboursement du produit.

Afin d’initier une demande de remboursement, le client doit impérativement contacter le service clientèle d’Aldabag par email à l’adresse suivante : info@lokmanaldabag.com. Aucune demande de remboursement ne sera traitée sans validation préalable de l’équipe d’assistance.

Après réception du produit retourné, celui-ci est soumis à un contrôle qualité. Si le produit est jugé dans un état inacceptable, notamment s’il a été porté, utilisé, rayé ou endommagé, Aldabag se réserve le droit de refuser le remboursement. Dans ce cas, le produit sera retourné au client, les frais de réexpédition restant à la charge de ce dernier.

Conformément aux dispositions légales applicables, dans le cadre de contrats portant sur des marchandises ayant fait l’objet d’une personnalisation, notamment par gravure ou toute autre modification spécifique à la demande du client, le consommateur renonce expressément à son droit de retour et, par conséquent, à tout remboursement, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité du produit.